Welcome to the forefront of conversational AI as we explore the fascinating world of AI chatbots in our dedicated blog series. Discover the latest advancements, applications, and strategies that propel the evolution of chatbot technology. From enhancing customer interactions to streamlining business processes, these articles delve into the innovative ways artificial intelligence is shaping the landscape of automated conversational agents. Whether you’re a business owner, developer, or simply intrigued by the future of interactive technology, join us on this journey to unravel the transformative power and endless possibilities of AI chatbots.
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地政業務查詢邁向智慧化。新北市地政局導入AI客服與語音辨識技術，民眾只要透過對話方式提問，即可查詢買賣登記、地籍異動及預售屋契約等資訊。其中24小時線上客服「新北地政通」上線一年已累積超過5萬次提問，AI人工智慧櫃檯啟用一個多月也已服務逾2,500人次。
地政業務涉及法規與申辦程序，不少民眾過去查詢時常因不熟悉專業名詞或流程而增加難度。導入AI智慧服務後，使用者無須輸入繁複關鍵字，只需以日常語句或語音提問，系統即可協助整理相關規定、申辦資訊及注意事項。
「新北地政通」上線至今累積提問已突破5萬次，其中約三成來自非上班時段，顯示全天候服務模式已成為民眾查詢地政資訊的重要管道之一。設置於9個地政事務所的「AI人工智慧櫃檯」則具備中英文雙向翻譯功能，除提供現場查詢服務外，也有助於縮短語言與數位使用上的隔閡。
「新北愛連網」新增對話式文字客服功能，協助民眾操作圖台及查詢地政資料；「預售屋契約AI比對系統」則可協助檢視契約內容，提供資訊比對與風險提醒，讓民眾在不動產交易過程中掌握更多資訊。
假檢警詐騙再度出現二次行騙案例，一名臺北市婦人遭騙271萬元後，詐騙集團竟再度要求交付金融卡及現金。警方獲報後立即展開誘捕行動，成功逮捕面交車手，員警雖在執勤過程中受傷，仍順利完成壓制，及時阻止被害人再次受騙。婦人先前誤信假冒檢警來電，對方謊稱其銀行帳戶涉及刑事案件，要求交付存摺及金融卡接受「監管」，導致損失271萬元。詐騙集團隨後再度要求交付金融卡及1萬餘元現金，所幸被害人察覺有異並報案，警方隨即展開誘捕，成功查獲面交車手，並查扣犯案手機及假公文等證物。假檢警詐騙多利用民眾擔心涉案的心理，假冒司法或公務機關，以「帳戶涉及刑案」、「需監管帳戶」等話術製造恐慌，誘使被害人交付金融卡、存摺或現金。本案中，詐騙集團在取得鉅額款項後仍企圖再次行騙，也凸顯受害民眾容易成為重複鎖定的目標，更需提高警覺。司法及公務機關不會要求民眾交付現金、存摺或金融卡，也不會透過電話或視訊方式製作筆錄。如接獲類似來電，應立即停止聯繫，並撥打165反詐騙專線或110查證，以降低受騙風險、守護自身財產安全。
金門縣海漂豬檢體再度驗出非洲豬瘟病毒，防檢署已全面提升防疫警戒，加強邊境查驗、輸運管制及疫情監測，並完成金門養豬場健康訪視，全力守護國內養豬產業與食品安全。本案為金門縣動植物防疫所送驗的海漂豬檢體，經檢驗確認非洲豬瘟病毒核酸呈陽性。進一步基因定序比對後，確認與我國去年海漂豬檢出的病毒型別接近，研判屬境外疫情隨海漂豬傳至我國邊境的個案，也顯示周邊地區非洲豬瘟疫情仍存在。因應此次事件，金門已啟動最高規格防疫措施，完成發現地點周邊10公里內25處養豬場健康訪視，確認豬隻狀況正常，並同步完成相關人員、車輛及器械清潔消毒。此外，金門地區生鮮豬肉及相關加工產品已暫停輸往臺灣本島及其他離島，機場與港口也全面加強查驗及輸運管理。全國邊境防疫措施也同步升級。防檢署已加強高風險旅客及行李檢查、國際郵包查核、走私查緝，以及小三通旅客安檢、海運快遞X光判讀、岸際巡查與即時通報等作業，透過跨機關合作提升整體防疫量能，降低疫情傳入風險。此次海漂豬再度檢出非洲豬瘟病毒，也反映周邊地區疫情風險仍存在。民眾切勿違規攜帶豬肉及其製品入境，若發現疑似海漂豬隻，應立即通報防疫機關，由專業人員處理，共同守護國內養豬產業及食品安全。
新竹市日前舉辦「心晴好孕 幸福生養」論壇，聚焦近年婦幼政策推動成果，其中育兒津貼每月加碼1,000元、符合資格家庭每月最高可領8,000元，以及升級版「祝你好孕2.0」孕產支持措施，成為論壇關注焦點，展現從備孕、懷孕、生產到育兒各階段的照護規劃。此次論壇結合「祝你好孕2.0」及「0-6歲市府養」政策，邀集婦幼、托育及教育等領域代表，針對孕產照護、親職支持與育兒資源進行交流，分享近年推動婦幼友善措施的成果，探討如何建構更完整的家庭支持網絡。「祝你好孕」系列政策自112年推動以來，截至今年4月底已有逾3,400人次受惠。今年升級為「祝你好孕2.0」後，新增產後心理諮商及「媽咪心晴包」等身心支持措施，並放寬好孕專車使用條件，同時結合凍卵補助、婚後孕前健康檢查等服務，擴大孕產照護資源，提供有生育規劃家庭更多元的支持。育兒照護方面，新竹市今年3月完成「0-6歲市府養」最後一塊拼圖，推出育兒津貼每月加碼1,000元，並採免申請、直接入帳方式發放。此外，也同步加碼托育補助、完善托育服務、建置月嫂媒合平台、擴充夜間及假日臨時托育服務，以及增設公共托育與公共化教保資源，減輕家庭育兒負擔。除了經濟補助外，新竹市也持續擴充公共教保服務2歲專班量能，完善2至6歲幼兒教育銜接，並推動「生生好骨力」健康促進措施，透過托育、教育及健康資源整合，讓家庭從備孕到育兒各階段都能獲得更完整的支持。
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